Retouren
Schritt 1:zurück gekommene Artikel überprüfen (Verschmutzung, defekte, usw.)
Schritt 2 :Überprüfen über welchem Portal der Einkauf vorgenommen worden ist
Schritt 3 :Kundenservice Pixi = Suche =Rechnungen = Returenwizard
Schritt 4:Pixi Lager = Ware wieder einlagern
Schritt 5:Retouren Betrag auszahlen:
5.1: Amazon = Kunde /Bestellung suchen = Betrag über Amazon zurück erstatten
Als Grund „Rücksendung vom Käufer“ angeben.
5.2: E Bay = per PayPal Zahlung oder Überweisung dem Kunden das Geld zurück buchen und anschließend über
„ E Bay = Zusammenfassung = eBay- Konto = Probleme klären = Ich habe mich mit dem Käufer geeinigt “ die Transaktion abzubrechen um sich die E Bay Gebühren zurück erstatten zu lassen.
5.3: Einkauf Golfshop =per PayPal oder Überweisung den Betrag zurück erstatten
5.4: Erstattung der Portokosten Rückporto trägt immer der Kunde solange es sich nicht um einen defekten Artikel handelt.
Bei Teilrücksendung einer Bestellung wird dem Kunden das Hinsende Porto nicht ersetzt.
Bei voller Rücksendung einer Bestellung wir dem Kunden immer das Hinsende- Porto erstattet.
Bei Retouren die von Amazon Kunden kommen wird immer das Hinsende -Porto ersetzt!
Bei defekten Artikel immer erst vorher den jeweiligen Großhändler anmailen und fragen wann und wie Ersatz kommt.
Jeder Großhändler handhabt dies anders. Das werdet Ihr aber schnell heraus bekommen.