Besonderheiten eBay

Leider kommt es immer wieder vor, dass wir dort etwas verkaufen, was wir nicht mehr auf Lager haben.
In diesem Fall wird im ersten Schritt die Bestellung bei Pixi im Kundenservice storniert.
Dann werden dem Kunden zwei Mails (Ebay direkt und persönliche Mail, siehe Bestellbestätigung bei Google Mail) mit folgendem Text zugesendet:

Sehr geehrte ……

Wir bitten vielmals um Entschuldigung!
Leider hatte sich ein technischer Fehler in unserer Lagersoftware eingeschlichen .
Wir haben den Artikel leider nicht mehr an Lager und er kann auch nicht mehr nachbestellt werden
Wir lassen Ihnen zur Entschuldigung hiermit einen 10 % Code für unseren Onlineshop www.golfshop.de zukommen.

Code : 10Proshop

Noch einmal ein großes sorry !
Ihr Geld wurde Ihnen soeben per PayPal zurück überwiesen.

Mit freundlichen Grüßen vom Golfshopteam

Dann wird wieder, wie bei den Retouren, über e Bay ein Fall eröffnet um die Verkaufsgebühren zurück zu bekommen.
Diesmal wird aber als Grund angegeben: Der Artikel ist ausverkauft